الإلغاء والاسترداد

تختلف آلية الإلغاء أو الاسترداد بحسب نوع العملية وحالتها والوسيلة المستخدمة في الدفع. قبل إتمام أي عملية، ننصح بمراجعة تفاصيل الخدمة والسعر والمدة الموضحة في المنصة.

إذا تم دفع اشتراك لمقدم خدمة أو شراء ميزة ترويجية، فيمكن التواصل مع إدارة اطلبني عند وجود مشكلة في العملية أو في تفعيل الخدمة، مع توضيح رقم العملية أو المرجع إن وجد.

لا يعني إرسال طلب الإلغاء تلقائياً الموافقة على الاسترداد؛ تتم مراجعة الحالة وفق تفاصيل العملية والوقت والحالة الفنية للخدمة وأي شروط معلنة مرتبطة بها.

تحتفظ المنصة بحق تحديث هذه السياسة عند إضافة وسائل دفع أو خدمات جديدة، وتكون النسخة المنشورة في المنصة هي المرجع عند إجراء العملية.